我区公共服务质量满意度实现“4连升” 全区被监测的4个城市中，我市满意度得分82.30分位列第一

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近日，国家市场监管总局通报了2022年全国公共服务质量监测结果，我区满意度得分80.36分，达到“满意”（80—100分）区间，较2021年增长0.36分，较全国总体满意度高0.51分（全国分值79.85）。我区公共服务质量满意度分值连续4年稳步提升，年均增长率为1.93%，且均超过了全国总体水平。

2022年全国公共服务质量监测覆盖31个省（自治区、直辖市）的120个城市，采用线下拦截面访的方式进行，共回收有效问卷40140份。我区被监测的城市是呼和浩特市、包头市、锡林郭勒盟、阿拉善盟。本次监测范围包括公共教育、公共就业、医疗服务、社会保障、公用事业、生态环境、公共交通、公共安全、公共文化、公共体育、养老服务、政务服务12个重点领域，共设置56项具体监测指标。

我区被监测的4个城市中，呼和浩特市满意度得分82.30分，在120个被监测城市中排第20位；包头市81.96分，排名25位；锡林郭勒盟80.24分，排名55位；阿拉善盟76.02分，排名109位。其中，呼和浩特市除公共体育外其他11个领域均高于全国总体水平。

12个监测领域中，我区公共交通（82.65）、公共文化（82.54）、社会保障（82.43）、生态环境（82.15）、医疗服务（81.62）、公共安全（81.58）、政务服务（81.08）、养老服务（78.80）、公共教育（78.63）、公共就业（78.18）等10个领域满意度得分超过了全国总体水平，公共体育（77.90）、公用事业（76.78）等两个领域分别较全国总体水平低1.40分、0.63分。

2022年，自治区市场监管局充分发挥自治区标准化和质量强区工作领导小组统筹协调作用，部署开展了公共服务质量提升行动，自治区教育厅、公安厅等公共服务相关的16个厅局单位和各盟市质量强盟（市）领导小组聚焦重点任务和工作要求，明确103项整改提升措施，凝聚工作合力，切实有力推动了我区公共服务质量水平不断攀升。

（记者 祁晓燕）

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