张店区和平街道和平社区：打通服务群众“最后一公里”，便民服务送上门

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鲁中网淄博8月9日讯为进一步推动政务服务向基层延伸，实现服务群众零距离，给更多群众送上惠民、利民政策，本着打通为民服务“最后一公里”的原则，近日，张店区和平街道和平社区把便利服务送到了居民家中，切实做到了“为民服务解民忧”。

和平社区工作人员开展走访入户工作，向居民讲解便民服务政策，发放企业开办服务事项明白纸、政务便民手册等。针对“我想开个店办理个体工商营业执照，应该怎么办？”“我的餐饮店食品经营许可证要过期了，应该怎么办？都需要提交什么材料办理？”“我想开个小餐饮店，怎样办理小餐饮证？”等企业开办的相关问题，网格代办员一一为居民做出详细解答。

社区居民因身体原因行动不便，无法到社区服务大厅办理相关业务，于是打电话向网格代办员寻求帮助，网格代办员接到电话后上门协助腿脚不方便的居民办理工商营业执照注销业务。网格代办员已为辖区多位行动不便的居民提供了此项服务。除此之外，网格员还定期对居民进行探访，及时了解居民的便民服务需求，“和以前工作相比，虽然现在上门服务要累点，但是当看到办完业务后群众感激的笑容，我们内心也很满足。”经常上门为群众办理业务的工作人员表示。

和平社区工作人员通过“零距离”“帮代办”上门服务让居民感受到了党和政府的关爱，同时促进了“两邻”关系，提高了居民生活品质。下一步，张店区和平街道和平社区将继续常态化开展好“我为群众办实事”实践活动，切实打通服务群众“最后一公里”，继续坚持以人民为中心的发展思想，拓展为民服务深度，进一步深入基层了解企业需求和群众呼声，真心实意为企业解难题、为群众办实事，全方位提升辖区居民的幸福感、获得感。

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