鹤壁示范区：打造便民“生活圈+智能化”提升群众“获得感”

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“下楼走六七分钟，就到社区的24小时政务自助服务站了，在自助设备上打印发票很方便。”近日，在河南省鹤壁市城乡一体化示范区淇水湾街道聆海御园社区（下简称：聆海御园社区），居民刘先生说起社区的智慧政务服务赞不绝口。

聆海御园社区环境幽雅，几位正坐在长椅上聊天儿的老人无不感慨，社区大力打造“一刻钟生活圈”，现在无论是环境还是管理都比以前更好了。

聆海御园社区党支部书记张腾飞介绍道，社区成立于2020年5月，现有常住居民8000余人。近年来，社区将打造“一刻钟生活圈”作为深化社会治理创新的突破口，以智慧智能为支撑，促进线上与线下服务深度融合，不断探索“生活圈+智能化”服务新路子。

聆海御园社区以提供便捷高效的基本政务服务为目标，建设社区24小时政务自助服务站和全省第一家社区税务智能微厅，构建一站式综合服务网络。自助服务站引入16台智能审批自助终端，可实现343项政务查询、1741项政务审批申报等功能，办理196项网上全程办业务，通过远程视频连线完成33项实体厅才能办理的业务，实现了政务服务“全天办、就近办、智能办、不见面办”。

社区不断优化公交线网，全域改造公交港湾，试点建设17座智慧公交站亭，为居民提供车辆实时到站预报、查询各类信息、移动智能实时监控等服务，让居民出行更方便。

聆海御园社区还推出“淇澳+”生活圈App。通过搭建智慧物业服务新平台、创新健康养老服务新模式、建立全民健身预约新系统，实现一键物业服务、一图全面感知、一触医疗养老、一屏政务公开、一点即可参与，打造民生实事解决新途径，有效提升群众参与城市建设的积极性。

“下一步，社区将通过科技助力、智慧赋能，让数字科技广泛应用于政务工作、居民生活，聚力打通服务群众‘最后一米’，进一步增强群众获得感、幸福感。”张腾飞表示。

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