共享充电宝租借价格亲民但存在消费乱象

市区各大商场摆设共享充电宝供市民租借使用。 陈海涛 摄

近日，共享充电宝变成“价格刺客”的新闻在网络上刷屏。有媒体报道，共享充电宝价格较两年前增加了3至4倍。8月9日，记者走访市区各大商超、街头商铺等设有共享充电宝的区域，发现共享充电宝租借费用基本从3元起步，消费者“吐槽”较多的是充电速度慢、存在归还充电宝后依然扣费等问题。

■ 阳江日报记者/陈海涛 实习生/赵汝滢

(资料图片)

走访

租借价格每小时不超4元

市民

想还却还不了时感觉十分不便

消委会

“擦亮眼睛”消费注意保存证据

8月9日，记者连续走访了市区百利广场、东汇城、大润发、新达城等商业综合体，发现各大商场在各个楼层的显眼处都摆设有3至4台共享充电宝柜机。这些充电宝柜机的品牌有怪兽、小电、美团、街电、搜电等，每小时租借费用大多为3元，并未有每小时租借费用超过4元的情况，每24小时封顶价格从24元至35元不等，而总封顶费用基本都是99元。不同品牌共享充电宝设置的免费时长均不同，为2分钟至5分钟不等，即在此时间内归还免费。

记者现场测试了解到，并未出现同一品牌在同一个商场内收费标准不同的情况，皆是统一的收费标准。不过记者发现，小电品牌的共享充电宝租借页面有一个《委托扣款协议书》。该协议书提到，若同意本协议书即视为授权开通微信支付自动续费和免密支付功能。记者询问多名市民，对此事项是否知情，他们均表示不会留意。

采访过程中，多名市民表示，随着共享充电宝的普及，越来越多市民外出时不自带充电器或充电宝，而渐渐依赖于共享充电宝，租借价格自然会跟着上涨，他们可以接受目前共享充电宝每小时3元的租借价格。市民关先生在接受记者采访时提及，他曾遇到过租借的充电宝快没电的问题，也曾碰到过还不上充电宝的情况。“因为别人都还满了，所以就要到处找同一个品牌的充电宝柜机，有时候觉得共享充电宝既方便又不方便。”关先生说。

记者在商场扫码进入某品牌的共享充电宝租借页面时，发现不少消费者在页面上留下评论。有消费者称归还了共享充电宝，押金却未得到退还。还有的消费者称其明明归还了共享充电宝，最终却显示数日未归还，要扣费99元。

市消委会发布提醒，租借共享充电宝时要特别注意：一要看清收费规则。目前市场上不同品牌共享充电宝的押金支付、收费价格和押金退还规则均不同，有的充电宝支持支付宝、微信等信用租借，可以免除押金，有的则需支付50元到100元不等的押金。此外，充电免费时长也不相同，有的仅使用几分钟也要按一个小时计费。

二要留意归还网点。租借前应了解目的地是否有归还点，优先选择归还点位相对较多的品牌，避免因网点少、机柜无空位或夜间关门等原因导致无法及时归还而被持续收费。最好选择有商家且长期营业的场所，尽量不要在无人看管场所租借，以免后续出现问题无法找到工作人员。

三要查看产品外观。取出共享充电宝时要先检查产品表面是否整洁、有无变形开裂、标识标记是否明晰、接口触点有无锈蚀、接口线路有无破损、能否正常充电等。外观磨损严重、标识标记模糊的，可能存在容量衰减问题，消费者应及时更换；破损开裂、无法充电的，应立即归还，停止使用。

四要确认归还到位。有消费者反映充电宝归还后仍存在计费问题，可能由于系统错误、充电宝插反或未插紧、需要二次点击确认终止充电等原因造成，导致后台没有停止计费，并且没有及时提醒消费者。所以，归还后应确认是否将充电宝安插到位，确认已经扣费成功且未继续扣费，以及押金退还到本人账户后再离开。    

五要保留证据依法维权。使用共享充电宝时，若发生纠纷，一定要保留截图或视频等证据，及时向相关部门投诉，依法维护自身合法权益。

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