张家口经开区：居民“点单”诉需求 社区“接单”圆心愿

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中新网河北新闻8月11日电 (苗捷)“你好，我想问下咱们社区是不是正在征集帮助解决居民看病困难的‘微心愿’？我想让大夫上门帮我看下可以吗？”近日，张家口经济技术开发区沈家屯镇天秀社区在接到辖区居民王阿姨的“点单”后立即“派单”，医生的细致诊疗，社区人员的耐心叮嘱，令王阿姨赞不绝口。

为进一步提升社区服务的精准化、精细化，“靶向式”解决居民诉求，张家口经济技术开发区沈家屯镇天秀社区依托网格化服务管理，联合驻街单位、社会组织、志愿者等群体，推出“点单式服务”，把辖区居民关心的“关键小事”办实办好，做到诉求有人听、困难有人帮，架起服务居民的“连心桥”。

据悉，天秀社区推行的“居民点单、社区派单、网格内各类团队按照分类接单”工作机制，让有问题和需求的居民可以通过社区网格微信群、服务电话直接线上“点单”，也可以到社区填写问题需求登记表。当社区接到居民诉求后进行“派单”，依托网格化服务管理，联合驻街单位、社会组织、志愿者等群体“接单”帮助解决，做到居民需要什么，网格内的服务就开展什么。截至目前，该社区已通过居民“点单”、网格“接单”的方式，及时解决环境卫生整治、文体设施建设、困难群众走访难等民生问题，受理线上群众诉求22件，上门服务40余次，将网格化治理的触角延伸到基层的每一个角落。(完)

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