曾都区南郊卫生院：“规范签约、认真履约”，让辖区居民健康更有“医”靠

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随州论坛讯 （通讯员：杨志英、叶旭） “外科张医生服务态度好，医疗技术高，我们非常感谢张医生一年多来，为我们老两口提供的热情服务，现在写了一封感谢信，专门交给卫生院，感谢他们家庭医生团队”，星期一一大早邓德龙夫妇来到医院办公室，送来一封感谢信，表达自己的感激之情。

邓德龙家住白云社区一组，患有冠心病，需长期服药。去年6月，张医生带领第三家医团队，上门为邓德龙夫妇宣传家庭医生签约相关政策，邓大爷了解政策后，现场签约并进行了免费体检，团队将联系电话和服务内容粘贴在老人家的墙上，方便随时联系。邓大爷儿女不在身边，夫妇平时有个头疼脑热的就喜欢找张医生咨询。前段时间，邓大爷心脏不舒服，联系了自己签约的家庭医生张医生，张医生安排门诊为其做了心脏彩超检查，并按政策为他落实了首诊减免，一次性减免了50多元。根据检查结果调整用药后效果很好。这次住院治疗又直接找到张医生，老人对卫生院家庭医生供的服务非常满意。

“农村老年人大多都很固执，很多子女不在身边，我们作为家庭医生，不仅要签约，更要认真履约，让居民实实在在享受到签约的便利和好处，才能得到他们的信任和配合。”张医生感慨的说道。

据了解，南郊卫生院为做实家庭医生签约服务，制定南郊家医签约服务流程图，组建 10支家庭医生签约服务团队，分设30支小团队，由中心40名临床医生，30名乡村医生组成，对辖区居民实行网格化签约履约服务。各家医团队走村入户，面对面宣传，分类签约，并提供个性化履约服务包；在签约居民家粘贴服务联系电话及服务内容，方便签约居民随时联系、线上问诊；充分发挥签约居民首诊减免、绿色通道双向转诊、慢病长处方等激励机制，减少签约居民就诊次数，提供更便捷、更优质的健康服务；为推进家医服务工作落实落细，该院完善了家庭医生签约服务考核机制，科学评价。2023年上半年南郊家庭医生签约率、续约率和满意度几项指标明显提高。

下一步该院将努力建设公共卫生网络和基本医疗网络，实现信息互联互通、资源共享；通过“AI智能随访系统”，结合人群分类，为签约居民提供个性化随访服务；深入推进紧密性医共体建设，推动优质医疗资源下沉，实现曾都医院专科医生对家医服务技术支持全覆盖，延伸履约服务内容，提高履约服务能力，为签约居民提供更高质量的服务。

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